פיקוח ובקרה
הקדמה
כל מנהל יודע שעל עבודת צוות יש לפקח. ויש לבצע ביקורת בשביל לוודא שכל מה שצריך להיעשות נעשה ומשתפר תוך כדי עבודה וגם מפרוייקט לפרוייקט. בניית תכנית עבודה, יעילה ככל שתהיה, אינה מבטיחה את יישומה באופן אופטימלי ויעיל ככל הניתן. יש לבחון את הביצועים בשטח בשביל לקבל תמונת מצב בכל השלבים המכריעים של תהליכים ופרוייקטים. מטרתם של פיקוח ובקרה היא בעיקר לספק לך ומקבלי החלטות אחרים בארגון נתונים שיאפשרו לכם לנתח, להסיק מסקנות ולפעול במטרה לשפר ולהוציא לפועל את תכנית העבודה. כל זאת, בלי לפספס דברים חשובים ובלי שייגרם נזק לתהליכי העבודה, היעילות וכמובן - לצוות ולארגון כולו. בתהליך זה יש לאסוף נתונים, לעבד אותם, להחליט החלטות וליישם את כל אלה בזמן אמת. היעדר בקרה ופיקוח גורמים למצבים של תפוקה נמוכה, כישלון בעמידה בלוחות זמנים והצגה של תוצרים וביצועים ירודים. לא חייבים לחכות לאחר מעשה בשביל להסיק מסקנות, ותפיקדם של הפיקוח והבקרה היא אופטימיזציה מתמדת של תהליכים וביצועים. לא מדובר במשימה קלה, ולכן חשוב להבנות אותה ולגשת אליה מצויידים בכלים המתאימים. ביחידה זו נבין ראשית מהו פיקוח הלכה למעשה, והאם יש לו גבולות. בנוסף, נגלה באילו כלי פיקוח נוכל לעשות שימוש. בהתייחס לבקרה, נחקור את סוגי הבקרה ואת הבקרות הקיימות והשיטות לניהול בקרה אפקטיבית. נגלה כיצד מנהלים ממצאים ומה בדיוק עושים עם הנתונים שאוספים בשביל לשפר את ביצועי העובדים בצוותים והסינרגיה בצוות ובין הצוותים בארגון. הצטרפו לרות בידרמן בשיעור חשוב זה על פיקוח ובקרה על עובדים וצוותים, והאופן בו תוכלו ללמוד מאלה.
שיפור ביצועים
פרטי יחידת הלימוד:
רות בידרמן
20
דקות
10
פרקים
הקדמה
2:07למה לי פיקוח ובקרה?
2:03גבולות הפיקוח
2:39טווח הפיקוח
2:26מסוגלות העובד
0:54ארגז כלי הפיקוח
2:23מהי בקרה?
1:44כלי בקרה העומדים לרשותך
3:36מה עושים עם הממצאים?
1:12סיכום
1:07חומרי עזר (למנויים)
- תרגול - פיקוח ובקרה
